Что такое правило 80/20 в маркетинге?

В своей книге «Руководство по политической экономии», первоначально опубликованной в 1906 году, экономист Вильфредо Парето объяснил результаты своих исследований по распределение доходов в разных городах Европы. Парето обнаружил, в каждом городе была «линейная зависимость между уровнем дохода и количеством людей, которые получали доход больше среднего». Парето показал, что примерно 80 процентов дохода в каждом городе зарабатывает 20 процентов граждан. В 1937 году д-р Джозеф Юран, пионер в области менеджмента качества, расширил теорию Парето, утверждая, что 20 процентов усилий производят 80 процентов результатов практически в любой ситуации. Юран назвал этот принцип Парето, и с тех пор он стал широко применяться в бизнесе, а особенно в управлении маркетингом.

Применительно к клиентам

Бизнес-менеджеры могут применять правило 80/20 для клиентской базы, как способ, в соответствии с утверждением Юрана, "отделить" полезную часть работы от бесполезной. Стремясь направить маркетинг на несколько существенных клиентов, предоставляющих 80 процентов объема продаж, которые смогут сделать маркетинговые усилия более экономически эффективными. Ваша задача — сосредоточиться на прибыльных 20 процентах. Менеджеры должны признать, что 80 процентов новых потенциальных клиентов поступают в основном от 20 процентов от общего объема маркетинговых усилий при управлении предприятием.

Применительно к социальным медиа

Маркетинг в социальных медиа может означать применение правила 80/20 применительно к прямому поощрению ваших фоловеров и конвертацию их в реальных клиентов. Социальные сети лучше всего работают для построения отношений, чем прямой продажи товара. Ваши читатели могут полностью игнорировать вас, если ваш маркетинг кричащий или непрерывный. По данным журнала "Предприниматель", каждый менеджер должен тратить не больше, чем 20 процентов своего времени на самостоятельную рекламную деятельность и разговоры и, по крайней мере, 80 процентов времени на несамоходную рекламную деятельность. Привлечение социальных сетей и СМИ часто очень полезно, ведь, как правило, не требует значительных инвестиции и положительно сказывается на имидже организации. Подумайте над внедрением современных концепций предприятия, которые поддерживают принцип Парето, например Теория ограничений (подробнее о теории ограничений здесь www.tocpeople.com.